商品验货、签收和拒签
1、买家签收时，请务必先开箱检查商品，确认商品无误后再签收，如家人、朋友、同事、物业等代签，也需开箱确认无误后再签收。代签包裹一律视为买家授权签收。

2、买家签收前验货时发现商品破损，请在24小时内联系美美购客服，并提供到件商品清晰照片（按商品包装6面拍照），包裹请直接拒收，买家无需承担退回的运费，我们会为您提供相关的收货服务。

3、货物签收务必当着快递员的面签收，若发现少货，需拍照并有快递员签字证明。

商品破损的界定
轻微破损：商品的外包材轻微磨损，但对商品的质量未造成影响。如，购买的灌装奶粉的外包装出现磨损、搭扣松脱等情况，但奶粉未出现渗漏现象。不予以退换货处理。

一般破损：根据产品的性质、用途，虽然包装破损已使物料包件的内包装受到影响，但通过一些补救措施，产品仍可以使用。我们将根据货品的破损情况予以补偿。

严重破损：内包装完全破损，物料无法正常使用。我们将根据货品的情况进行换货。